网易考拉售后不提供维修服务，只付钱更换不维修

网友保保 2019-09-05

已完结

在网易考拉，蕉下旗舰店买了伞，后来伞坏了，其实也就是换个伞骨的事情，网易考拉蕉下旗舰店售后表示，蕉下伞过了90天质保期，就不提供售后服务，如果伞有问题，他们只能按照80块的价格给你换个新的。这个对于消费者来说太坑了，不同厂家配件不一样，最好还是要返厂修才好。原本也有网购过伞，比如安晴伞，都是付一定维修费，寄过去给对方，对方会修好寄回。蕉下就没有售后服务点，说是都没有准备零配件，只换不修，在消费的时候也没有告知消费者有这个坑，如果提前知道这个情况，我想很多消费者也不会去购买。相信被坑的也不止我一个，希望消费者协会能够帮忙协调处理，蕉下不设置售后点，我们可以理解，但是在消费者购买的时候，请说明，而不是当消费者来找你，您们说质保期过了，不好意思，加80块吧，我给你换新的。