摩拜莫名其妙被扣20元管理费
已完结 2019年9月5日早晨我从大兴亦庄青年公寓南门骑摩拜单车去鹿海园农贸市场,一共一公里,骑行6分钟,车停在了自行车专用停车位置,之后收到一条短信,通知扣款20元管理费,说停在了运营区外,联系客服,说北京城区范围才是运营区,郊区属于运营区外,不能停放摩拜单车。但是我根本不知道这个规定,莫名其妙就被扣了20元,这个规定属于霸王条款,用户无法知晓骑到了运营区外,客服让我在24小时内把任意运营区外的自行车骑回运营区内可以退换费用,但车已被他人骑走,我找了半小时也没有找到一辆摩拜车,根本无法做到,这个规定太不合理。希望通过消费保得到解决。谢谢! 投诉进度
处理结果
摩拜回复:已联系用户协商退回违停费,用户认可。
平台审核通过
2019-09-05 12:07:54
用户发起投诉
2019-09-05 12:07:52
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