投诉淘宝天猫商城巨亿照明官方企业店产品质量差还不负责售后
网友保保
已完结2019年8月24日，我在淘宝天猫商城的“巨亿照明官方企业店”购买了一款63元的吸顶灯。 等到周末8月31日请安装工人去姥姥家安灯，等安装好后发现此灯有一边不亮，其中5排LED灯带的2条是坏的， 于是联系淘宝客服咨询。按照客服的说法和安装师傅折腾了十多分钟也不亮，于是确认是质量问题，需要换配件。可是本次安装我已将花安装费60元了。如果需要换配件，还需要再次找安装师傅维修安装。于是我联系卖家让他们承担下次安装事宜，我要把姥姥家地址告诉他们，让他们下次找人安装。商家产品主页本来就有安装服务，对他们来说可能安排下或者少花点钱就有上门安装，可是商家不愿意承担因为他们产品质量问题带来的后续问题。说顶多退6元，其余的我需要自己解决！如果再次安装的话，我总共要承担两次的安装费用至少120元，商家太能推脱责任了。 后来我一气之下要求退货，商家还称已经安装过的灯需要扣除底盘费用。如果不是因为他家灯的质量问题，我用得着找人安上再拆下来吗？这种扣费合理吗？商家简直就是强盗，碰瓷的！ 所以我就联系淘宝天猫客服处理此事，可是谁知道天猫客服袒护商家，判处我退货退款就了事，申请两次亦是如此。那我的损失谁来承担？ 再此我想顺便投诉下天猫客服，不止商家向他们交费，没有我们消费者，商家哪来的钱向他们交费？他们如此不公，妄为监管者。不替消费者着想，迟早会被唾弃，取代！ 所以我最后只能来麻烦贵机构来协调处理此事，希望得到帮助，谢谢！
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