投诉京东商城未征得我同意，擅自取消我的订单

网友保保 2019-09-05

已完结

9月3日，在京东网上商城购买自行车锁和大米。京东承诺9月4送达。9月4日早上接到京东客服电话告知，大米无货，将退款给我，与此同时我特地问客服自行车锁能送达吗，客服答，能送达。但4日晚上7点左右，我完全不知情的情况下，京东突然将我的自行车锁订单退单，我立即联系客服，客服解释不清。

投诉进度

企业完结

2019-09-11 09:30:46

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-05 19:30:18

平台审核通过

2019-09-05 15:48:51

用户发起投诉

2019-09-05 15:48:49

展开全部