投诉音悦台，音悦商城可购买专辑但是迟迟不发货

网友保保 2019-09-05

已完结

今年八月在音悦台购买了现货的专辑，不属于预定产品的范围，但音悦台迟迟不给发货。现音悦台正常运行，有新MV更新，音悦商城商品购买功能仍运行着，仍然能下单购买新商品。但是QQ客服一直显示不上班，电话客服一直无法接通，所有的客服方式皆无法沟通。目前诉求是音悦台马上发货，或者退款。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-05 20:13:45

平台审核通过

2019-09-05 16:57:03

用户发起投诉

2019-09-05 16:57:01

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