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每日优鲜承诺一小时送达 三小时未配送 且一直给我虚假承诺
2019-09-05
已完结
未按约定时间送达 且打了催单电话 在线客服承诺会在八点前送达 电话客服打了5-6个 其中八点半的时候有一个工号为9806的客服承诺马上开始配送 会在九点多一点就送达 到九点10分系统显示订单还在打包中
投诉进度
企业完结
2019-09-19 14:00:08
解决方案
道歉,改善服务,解释,补偿
处理结果
已给用户一定的补偿,问题得到解决。
平台跟进
2019-09-06 10:33:18
用户补充投诉
2019-09-05 21:21:51
补充内容
第一个客服就说会让站点给我回复电话 然后并没有接到电话 点的时候刚好的饭点 就这么饿着肚子到现在等了三个小时 每日优鲜承诺的事一小时达 以前每次骑手打电话过来说要提前点送达 说在前面小区耽误了 我理解 大家都不容易 但是我不能接受给我承诺了一遍又一遍的事情没做到
平台审核通过
2019-09-05 21:13:15
用户发起投诉
2019-09-05 21:13:13
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投诉信息
每日优鲜
入驻企业
投诉问题:
发货不及时
投诉诉求:
赔偿
解释
涉诉金额:
108.35元
投诉编号:
94387171
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