在闲鱼购买到假冒伪劣产品，一直找不到人工客服，举报成功后，仍未得到处理
网友保保
已完结2019年8月30号，在闲鱼卖家[饕餮尼玛]处购买到匡威1970s帆布鞋，到货以后发现为假冒伪劣产品，鞋子质量明显有问题，到找不到闲鱼人工客服一直智能机器人进行处理，后举报卖家商品，举报成功后，卖家一个产品下架，随后有上架了新的产品，但是我的货物闲鱼仍未说如何处理，卖家态度还极其恶劣，存在辱骂现象，卖家随后承认自己产品为假冒品牌，想找卖家出运费进行退货退款，卖家一直未回应，想根据消费者权益保护法第五十五条进行合法维权，希望消费保可以保障我的合法权益！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:01
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-09-06 22:21:40
补充内容
闲鱼就说会记录，没有解决方案，也没有一个人工来说明，就一个短信？这个事情怎么处理啊，闲鱼怎么说也是在消费者协议之下的吧！
平台审核通过
2019-09-05 21:36:15
用户发起投诉
2019-09-05 21:36:13
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