标明退货包运费的商品，退完货，被拼多多平台无故取消运费补贴
网友保保
已完结8月买了两件标明“退货包运费” 的商品，因商品不合适申请退款，退完货，却被平台无故取消 运费补贴！！ 曾多次联系官方客服无果，就是直接发个通知：账号异常，不理赔！！ 打电话问客服，什么原因导致账号异常？客服说系统判定的！他也查不到什么原因，他只是负责提交问题！让等待专员处理结果，但是每次结果都一样！！！根本找不到可以处理的人，他说异常就异常，不理赔就不理赔，什么霸王条款？？？ 既然账号异常为什么还可以买东西？账号异常了，消费不影响，理赔就影响了？什么逻辑！！ 我一个月买了几十单有两个退款的单子很正常吧！退两单就账号异常了？？要不就不要标明退货包运费！我自己的原因我也不会找你们赔！！ 请官方尽快给个说法！账号为什么异常？怎么解除异常？如何处理运费？ 虽然没多少钱，但这是基本诚信问题，做企业这点诚信都没有吗？索性你别承诺退货包运费，承诺了就请做到！！谢谢！！！
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账号哪里异常？？你倒是说清楚呀！！！！你说异常就异常了，异常还能买东西，却退不了运费？？