投诉申通快递收件不发货，信息不及时更新，客服解答含糊不清。

网友保保 2019-09-06

已完结

截止2019年9月6日已经收件超过16个小时了，信息只更新到已收件，我想知道如下内容：为什么只收件不发货？难道量不够不发货？公交车只有一个人可以不走，等人满了在走可以吗？还有就是明明都是鸡西市，为什么虎林发货不给送到鸡西，反而是先送到哈尔滨，在返回鸡西，浪费顾客时间。建议改名叫申通慢递。很不好的体验。看看，网上有多少不满意它们的，就是不改进，打电话问谁谁不知道到底货到哪了，什么玩意。

投诉进度

平台完结

2019-09-23 22:22:06

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月10日回复：此件7730****于2019-09-05 日从黑龙江虎林发往黑龙江鸡西，2019-09-08日正常签收。针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为收件人，我司于9-8分联系申诉人说明情况，客户已收到快件，无异议。

平台跟进

2019-09-06 18:52:51

平台审核通过

2019-09-06 09:21:15

用户发起投诉

2019-09-06 09:21:13

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