淘宝商品保质期内出现质量问题,卖方不予处理

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2018年12月3日,我通过淘宝官网的“千里眼安防科技”现已更改为“QY智能家居”商铺购买无线小型摄像头wifi家用高清夜视手机远程迷你监控器一体机一台,价值348.00元。保质期为一年。 2019年8月5日,设备出现质量问题,无法使用,联系客服人员协商后,做设备返修处理,我与2019年8月6日将设备按客服人员提供地址寄回,客服人员在2019年8月12日回复说收到设备后4-5个工作日处理,2019年8月16日,我又问询客服人员处理情况,客服答复:“这款目前我们没有在销售了,需要寄回工厂更换WiFi模块,工厂目前新机器都在生产,生产周期需要半个月左右,换好后我们会第一时间给您发回去。并留言单号旺旺。”2019年8月30再次通过阿里旺旺联系客服,始终联系不上,客服至今没有答复

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