投诉首汽客服乱罚款不给任何通知

Alexander 2019-09-06

已完结

我在2019年8月11号接到预约订单B190****91****86000晚11点30上车地点天津西站上车到荣业大街新汇华庭下车的，当时车辆发生剐蹭，，无法前往目击地，，第一时间联系首汽客服说明原因报备，，，客服表示渠道订单无法改派让我 (联系乘客从新叫车)，，结果我去联系乘客 乘客表示同意，取消了订单， 反而被投诉， 首汽客服不分青红皂白，，推着责任到司机这个若是损失，没有进行任何的告知，，私自钱包扣款100元，多次拨打客服电话，反复推辞，不给处理，，能推就推。除了反馈就是反馈，，，， 事故车，，，该报备的报备，，该联系乘客联系，，这种恶意扣款 不解，，，我们不是待宰的羔羊！任意剥削

投诉进度

平台完结

2019-09-09 10:30:54

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已解决，投诉完结。

平台跟进

2019-09-06 14:44:12

平台审核通过

2019-09-06 10:44:21

用户发起投诉

2019-09-06 10:44:19

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