投诉神州客服诱导乘客投诉，随意扣款，乱罚司机

Alexander 2019-09-06

已完结

我在2019年9月4号，13点40分在天津总医院接到订单，，预约订单，，距离乘车时间，10分钟前方与一辆达达快递三轮车剐蹭，因无法按时到达，，安排自己的亲姐夫，受累把乘客送到目击地，因为乘车人出来上车晚15分钟，导致定别人误会生气， 已经和乘客解释自己的前因后果，，定别人乘车人，满意，并且(撤销了投诉)并告知客服都是误会，，因为我对APP懂得不多误操作确认，客服，不给退款，已经撤投诉也不给我退辛苦钱，请求帮助要求退款，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-06 14:54:27

平台审核通过

2019-09-06 10:50:51

用户发起投诉

2019-09-06 10:50:49

展开全部