投诉苏宁易购,购买灶具与实际不符,拒绝退货

网友保保

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2019年8月30日,在苏宁易购购买油烟机与灶具(一套),9月1日送货上门后安装时发现灶具与之前在实体店看的不一样,要求对方重新发货,对方已厂家没有之前那款灶具为由,拒绝退货,并要求我们加钱重新购买。并且对我们造成一定额度的损失。 现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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