阿卡索外教网上课质量差、没效果，剩余153节课程要求退款

网友保保 2019-09-06

已完结

本人于2019年2月26日4488元购买180节国际套餐、网站赠送20节，一共200节课，已上47节，上课中发现老师不专业，敷衍了事，多为菲律宾籍老师，网络质量差，一节课25分钟，经常嗡嗡嗡听不到，或者链接网络需要很长的时间，开始觉得可能偶然现象，上了四十几节发现是经常现象，教学环境还有狗叫婴儿声等等，影响上课质量，孩子也慢慢很反感上阿卡索的课，本人于2019年8月底向阿卡索有关部门发起退款，一开始客服表示可以退款，但后面又不同意，多次交涉反馈都是由于超过7天无法退款，只同意更换老师和课本，我认为更换老师和课程也不能解决根本问题，坚决要求退款。

投诉进度

企业完结

2019-09-07 15:20:24

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商解决，谢谢！

平台跟进

2019-09-06 14:30:26

用户补充投诉

2019-09-06 12:31:39

补充内容

平台老师无故缺席上课，销售说网络问题，客服说妈妈进医院，说辞都不对，没有时间在这种地方浪费时间

平台审核通过

2019-09-06 12:21:03

用户发起投诉

2019-09-06 12:21:01

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