因课程无法达到我要求,在报名一日后要求起退款,商家拒绝退,说课程已开通,后来我打客服,说要总部才能退,但是他们却因各种理由拒绝退款,经我多次与他们商量,商家已拒绝与我沟通。麻烦你们能帮我解决,这种商家太伤害我们消费者了。