淘宝网上尼凯恩旗舰店，承诺三年换新机，未实现

网友保保 2019-09-06

已完结

我在淘宝网上买了尼凯恩旗舰店里的一部手机，他们承诺人为损坏各种原因三年换新机，终身保修(新机未写不包含电池)我付了二十二元来回运费，最后寄回来还是原来一样的问题，找商家协商，告诉我电池和后盖还是原来的，我想问这是新机么？我要求商家承担这次的来回运费，包含电池的新机，承诺别的卖家要标上不包含电池这几个字

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:01

处理结果

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平台跟进

2019-09-07 18:16:21

平台审核通过

2019-09-06 21:53:28

用户发起投诉

2019-09-06 21:53:26

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