2019年5月20日在淘宝平台购买了优信二手车,到货后发现和描述不一致,2019年6月2日优信拒绝退车承诺通过和解协议赔偿2500元损失并一个月内完成赔偿,车子全款购买总价12万。至今优信未履行和解协议。