打火机已经按他给的地址发过去,过好几天退款和运费淘集集一直没退 网友保保 2019-09-07 已完结 商家给地址,我已经发货到地方好几天了还不给我退款,运费问题客服也不解决 投诉进度 用户评价 2019-09-16 12:54:56 品牌评分 品牌评价 货款是退了,但是运费没退。处理结果却写着货款和运费都退我了,留的电话也打不通。 企业完结 2019-09-10 10:24:48 解决方案 其它 处理结果 您好,已经帮您进行退货退款+承担运费,商家确认收货后3-5个工作日退款到账,运费请留凭证联系客服进行申请请您进行核实,非常抱歉给您带来不便,感谢您的支持,如果有其他问题请致电 021-63****58。 平台跟进 2019-09-07 10:08:36 平台审核通过 2019-09-07 07:05:38 用户发起投诉 2019-09-07 07:05:36 展开全部
投诉人您好,您反馈的情况消费保会再次向淘集集跟进核实,请您耐心等待