我在这个地方买的东西,商家少发货,我在线上联系商家,先期跟商家说漏发货了,要给我不发,但是我着急用,又说给退2元,现在不是补发或是给补偿的,我要用。我申请退款,卖家不给承担运费,发的到付货到了,商家已到付为由拒收,我说可以改为现付,我付款,让商家给我退,商家不处理,导致这个件退回了,联系拼多多平台,平台说他也没有办法,会对商家进行限制流量处罚,可是这个商家还在热搜上,所以我现在要投诉,钱我可以不要,我要求商家有实质性处罚