购买的京东电子商品已开封，换货又换来的已开封商品，且漏发赠品

网友保保 2019-09-07

已完结

在京东购买的佳能照片打印机，收到商品发现商品封条已开，担心是二手翻新机要求换货，京东迟迟不上门取退件拖延时间。投诉几次后才将换货件取走，并且换回来的和之前商品同一问题封条已开封。耽误很多时间和精力与京东客服沟通，现要求赔偿遭拒，并且二次换新商品还未收到，不知是否还存在质量问题

投诉进度

企业完结

2019-09-12 14:26:37

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月8日已有客服与您沟通，赠品已为您安排运输中，预计1-3天到货请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-07 16:50:41

平台审核通过

2019-09-07 15:34:01

用户发起投诉

2019-09-07 15:33:59

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