已补发

京东碧兰实业母婴专营店,我要求的换货非给我退了,造成了我的损失

我9月2号在,他们碧兰实业母婴专营店里买了一双鞋袜,当时用了京东红包 15元 给京劵8元,下来付了0.01 。收到货时,鞋子不合脚,我就问了客服可以调换不,客服直接都让我退,我知道红包是不会退了,所以说了来去都是三天,我就申请了换货,结果等了好多天鞋子都没收到,一看结果,他们硬生生的给我退了,我当时选择的服务类型就是换号,没有说要退,我问客服解决的时候,他们说他们换货,都私发货,收到货后再给我换货,我又不傻,不经过平台去换货,万一你们不认帐呢,在个就是客服给我二维码让我补10元运费,我买鞋子的时候,理赔的运费,我又没收到,干嘛让我补,现在造成我的损失,客服也不给答案,明明很简单的事情搞的那么复杂,我为啥就不能用15红包给劵拍你们家东西了,我换货直接给退了让我从新拍,我白才浪费了15红包给劵
投诉诉求 解释 赔偿
投诉编号 94388391
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东商城 企业处理结果展示
2019-09-10 10:18:52
尊敬的客户您好,经核实9月9日已有客服专员与您沟通,已反馈商家为您安排补发,请您注意签收,感谢您对京东的支持,谢谢。
京东 企业处理
2019-09-09 15:34:48
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-08 09:09:06
网先生/女士 发布成功
2019-09-08 09:09:04
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
很高兴您的问题得到解决,如有需要,欢迎随时回来!
匿名用户
已经解决
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