京东提供有质量问题的产品

网友保保 2019-09-08

已完结

本人7.19在京东买了一个博朗剃须刀699元，到今日使用次数不超过5次，使用过程中发现产品噪音极大，刮胡子根本刮不干净，怀疑是残次品，存在质量问题，发现有两年保修，找卖家协商维修，但是态度很糟糕，强硬表示是消费者使用问题而不是产品自身问题，导致对其博朗品牌售后以及京东售后表示不满和寒心，不想再使用其产品，随提出退款退货，被拒，无奈只能寻求315帮忙

投诉进度

企业完结

2019-09-12 15:25:21

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京券已为您申请到账，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-09 14:51:42

平台审核通过

2019-09-08 18:57:25

用户发起投诉

2019-09-08 18:57:23

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