ip****ne保修期内外部没有进水痕迹、厂家以内部进水为由拒绝保修。ip

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宣传ip68防护等级的xs max,8月31号正常使用保修期内ip****ne xs max送修苏州apple直营店天才吧,接待工程师确认,手机外部无磕损,外部进水试纸未变色(即外部未进水),返厂保修更换主板,并发邮件给我确认保修。9月4日邮件通知人为原因不保修。9月6日收到手机回单,表述手机内部有进液痕迹,不保修。 质疑:天才吧工作日当面检查手机没有外伤没有进水痕迹(有apple邮件为证),为什么返厂之后说内部有水不保修,且和我没有任何沟通情况下直接回寄手机?防水等级ip68的手机如何做到外部没有进水,内部进水?apple官方申诉无法解决。 图二为苹果确认保修邮件中对手机交修时的状态描述,外部进水试纸未触发、可以认为外部没有泡水情况

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