京东第三发卖家皇家御兔旗舰店不发货、欺骗诽谤消费者

网友保保 2019-09-09

已完结

我投诉京东第三方卖家皇家御兔旗舰店不按照订单发货，更是存在虚假发货的问题，申请京东客服介入的过程中，卖家说物流已经损坏商品，事实是货物根本没发！还多次说我在敲诈他们！多次与他们协商说要按照订单发货，可是卖家并不理会！我请求帮忙协商卖家发货！谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-09-10 23:10:41

品牌评分

品牌评价

对于京东这一次的处理极度的不满意！！！一直地偏袒商家要求我退款！没有顾及我们消费者的感受！我的要求是商家按照我的订单发货！

用户补充投诉

2019-09-10 09:24:12

补充内容

你好，我投诉此卖家不按订单发货，其他旗舰店是有货的，但是他们拒绝发货！也投诉京东没有顾及我们消费者的权益，没有要求他们的商家发货！

企业完结

2019-09-09 16:27:21

解决方案

解释,退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-09-09 14:31:24

平台审核通过

2019-09-09 10:12:05

用户发起投诉

2019-09-09 10:12:03

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