投诉浙江移动公司小区宽带断线一个多月得不到修复
网友保保_09679565
已完结
2019年2月21日，我在中国移动官网办理了宽带安装服务，宽带费用为一年360元。 2019年8月份，由于所住小区（浙江杭州市滨江区西兴街道兴业嘉园）前面两栋楼需要装修施工，宽带网线盒移掉了。所以在8月10日左右断网了。8月12日我联系了10086客服断网的事情，客服回复：由于施工线路断了，需要抢修，会在9月2日之前修好。 但是到9月2日宽带还是没网络，我又联系客服什么原因，客服说安排维修人员上门维修，可是之后两天并没有维修人员来。我又直接联系了当时安装宽带留下的维修人员号码，维修人员说因为施工线断了，修不了了，要我退掉宽带。 这个宽带是包年的，中间退掉移动公司不与退钱。 先向消费保投诉，希望得到帮助！ 希望移动公司给我们一个解决方案，要么接好网线，要么退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
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