京东配送的显示屏存在质量问题，不肯退换货
网友保保
已完结2019年8月12日，通京东官网自营店购买了3台惠普显示器，当天下午京东将三台显示器送至我公司，当时所有包装完好，无压痕无破损，因此我司签收并现金支付。 8月14日中午，安装其中台惠普22W (21.5英寸）显示器时发现，该台显示器未开机时外表一切正常，但是在通电开机后在显示屏右上角有一块明细内屏碎裂，并且在碎裂区域为黑色。当天我司通过京东售后提出退换货要求。 之后几天京东售后开始频繁与我们联系，京东客服以各种理由拒绝退还货要求。拒绝理由有：1、我司已经签收超过24小时，未能在规定时间与他们联系，不在物流损范围；2、碎屏不在三包范围内，不可退还货。要求我司自己联系惠普公司解决该问题。 对以上理由我司无法接受，因此要求京东提供出库检测报告，或者是其他能证明该显示屏在送到我司前是完好的证明，但是京东客服答复是没有这些证明，也不愿意在京东网站的退换货处理单上说明无法提供证据的原因和任何说明，只是一直在电话中反复以客人在签收的24小时内联系京东，24小时后京东无责任进行推脱。 截止2019年9月08日，京东不肯承担三包，不肯承担修理退货等要求。只做出给于200元京东券作为补偿，我司任然不能接受，新购买的显示器明显存在质量问题，京东不肯退换货，只做补偿的结果。现向消保委投诉，希望得到帮助！谢谢！
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