投诉木北造型，退卡申请迟迟不处理，多次拨打客服电话不接通

网友保保 2019-09-09

已完结

2019年四月在木北造型来广营店剪头发，被说服办了一张2000年的5折会员卡，之后一直未使用。后来考虑离京、经济问题、同时确实不太常常理发，8月底在微信工作号发起退卡申请。8月29号显示受理。此后接到自称是来广营门店的店长电话，只是询问为什么退卡，怎么知道可以退卡，谁告诉你可以退卡这种问题，还让我问问有没有朋友可以转送之类的。没有其他方面的沟通，我也一直强调是因为离京，同时只使用了一次。至此之后，没有任何电话联系我办理退卡事宜。没有跟我沟通退款金额，没有跟我沟通退款时间，甚至没有告诉我能不能退款。微信公众号的退卡进度从8月29号开始一直显示：“客服已把退卡申请通知门店，等待门店回复金额"。 9月9日多次拨打客服电话，一直处于忙线状态，且之前在微信工作号投诉两次也没有得到回应。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！！

投诉进度

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