我是转转卖家，验机平台将我手机遗失却拒不承认

1455649684 2019-09-09

已完结

2019年9月3日，我将闲置手机华为畅玩7挂在转转二手交易平台售卖，9月4日被买家以270元价格买下。我按照转转app验机平台收货地址，委托优速快递将手机发往指定地址。9月6日手机已被本人签收，平台却迟迟未点击确认收货。联系平台平台说没收到货。让我联系快递，快递说确认他们已签收，地址无误并给了我回执编号。然后在联系平台就一直是在核实中。我要求平台退还我手机以及18元保证金。如果手机已被平台遗失，要求平台退还270元以及18元保证金。还有两天交易就要强制交易失败，平台已收货却拒不承认，我这证据充足。

投诉进度

企业完结

2019-11-30 18:09:28

解决方案

解释

处理结果

已联系卖家，未接通，已联系189号码，未接通，如卖家来访辛苦将照片提供给卖家，已推送短信，已回电两天三次

平台跟进

2019-09-09 16:31:22

平台审核通过

2019-09-09 14:35:31

用户发起投诉

2019-09-09 14:35:29

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