我在京东拍拍二手买了款华为手机,我用了几天不合适跟商家协商退货退款,因为我积分达到了5000以上,所以京东给了我免费上门取件送货的一次福利,没有收任何费用,快递员上门也没跟我提任何一句保费有关的话题,收件员上门收的时候手机好好的,在他们仓库打包的时候货物完好无损,等到了商家手里手机后屏严重碎裂,包装盒受到严重挤压,商家拒收这全是京东物流的责任,找到了他们客服总是一次一次的升级,各种推脱,好不容易理赔人员联系到了我,但是只说赔我64元,我3800的手机在他们运输中损坏,凭什么只赔我64元?希望能帮帮我要回合理的赔偿