投诉鬼洗原价600的体恤洗了一次褪色！买的时候是299一件！

网友保保 2019-09-09

已完结

本人于8.22在五角场万达广场B1层的鬼洗，买了5件衣服，一条牛仔短裤，共2194元！其中两件衣服在洗了一次以后发生褪色(9.2及9.4发现)！两件衣服的原价都是600左右，我买的时候是特价299一件！与商家沟通以后承认其中一件确实褪色，同意退！另一件号称在他们公司正常洗涤不褪色，不予退货！这里说明一下我在家里的洗涤过程，衣服反过来，洗衣液倒盆里，脏的地方用手揉搓！想请问一下商家，这样的洗涤是不标准的么？？？要知道我买的T恤衫不是50，不是60！而是难得搞活动，基本都卖原价的600左右一件，相信没人买这个价位的衣服还会问衣服褪不褪色这样的低级问题！

投诉进度

用户评价

2019-09-13 10:25:54

品牌评分

品牌评价

非常满意！经过消费保的沟通，之后全额退了两件衣服的钱！感谢消费保！！！

平台完结

2019-09-11 15:45:20

处理结果

鬼洗回复：已联系客户告知两件衣服会给其退货退款，等客户有时间过来就给退。

平台跟进

2019-09-11 15:31:05

平台审核通过

2019-09-09 20:18:08

用户发起投诉

2019-09-09 20:18:06

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