商家承诺2年质保，但质量反复出现问题，商家已联系不上，淘宝客服不予解决
网友保保
已完结2017年11月11号，从淘宝网商家购买了现代行车记录仪，该记录仪排在搜索的前列，感觉质量不错，就购买了，但使用一段时间后，出现了电源插头烧毁，自己掏腰包买了电源插头。后来又出现了反复开关机现象，自付邮费让商家给予维修，但此次维修使用半年后，又出现了这种情况，现在已经彻底无法开机。几次联系商家，但已经联系不上了，淘宝网页面显示该商品不存在或商家已经关闭，于是我就联系淘宝网客服，淘宝网客服给我说她也联系不上商家，只是对我表示口头上的歉意。我告诉他们，虽然商家已经跑路了，但你们淘宝网，必须给我维修或更换同价值的产品，但不能对商家的需求不予理睬，或者表面敷衍。总之，淘宝网对于这种已不在淘宝上经营的商家缺乏有效管理，对消费者的售后服务相当不负责责任
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:04:04
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2019-10-09 19:58:09
补充内容
自从我投诉之后，淘宝客服也一直没跟我取得联系，消费者的权益受到严重侵害，真不知道应该上哪去申诉，难道淘宝客服对一些无良商家真的没有办法吗？这个商家虽说已经退出淘宝平台，我们的权益就不能得到保障？路漫漫其修远兮，消费者的权益何等凄惨！！！又快到了一年一度的双十一了，我真不知道该对淘宝购物平台说些什么......唉！！！
用户补充投诉
2019-09-19 22:11:23
补充内容
淘宝客服给我打过一次电话，说两三天内就给解决，现在已经过去好多好多天了，迟迟没有给解决，淘宝对于已经不在他们平台上经营的商家，没有丝毫办法，导致我们这些买家买的商品得不到有效的售后服务，简直太气人了
平台审核通过
2019-09-10 06:03:23
用户发起投诉
2019-09-10 06:03:21
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