2019年9月6日,我通过饿了么平台下单一单小城大厨外卖 当我收到外卖的时候,听到窸窸窣窣的声音,看到一只活的大虫子在袋子里面跑,我直接吓得扔地上了。我当场和店家打了4个电话,没有一通被接听,饿了么申请理赔,图片大小不行,客服叫我给虫子修图。我折腾了两个小时,饿了半天。结果第二天我看到他原价退给我。 我对于理赔的结果很不满意,于是我打给客服申诉,纠缠了四天,结果9月10日看见饿了么平台上申诉失败。 从头到尾,店家、饿了么、保险公司没有主动打过任何一通电话,任何短信、任何邮件,悄悄把原价推回就不作为了。甚至连道歉都没有。 饿了么和保险公司不知道法律条文吗?我食堂大妈都知道: 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。也就是说,按法律赔偿是三倍以上,十倍以下的。