苹果APP弹框广告强制性扣费

2019-09-10

已完结

2019年9月9日22:42，在苹果一款游戏APP里被强制消费163元，起因是APP弹框广告，在取消弹框时不知什么原因触发支付，苹果客服电话工作时间是早9点到晚9点，只有第二天即2019年9月10日拨打苹果客户电话进行退款申请与投诉，但苹果客服表示，因系统原因，该退款申请被拒绝，且没有拒绝原因。一个免费的游戏，谁会花费163元去买所谓的礼包！？强制弹框触发误操作不给退款！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:04:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2019-09-10 17:27:30

消费保投诉平台审核通过

2019-09-10 10:34:27

用户发起投诉

2019-09-10 10:34:25

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94389558

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