被转转商家辱骂威胁恶意不退款平台还要让等待48小时才介入处理

退款

我司与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。

平台让我更新，那我就更新一下吧，款是卖家退的，和平台没什么关系，竟然厚颜无耻的给我说解决了，我又问为什么卖家当天显示被封禁15天当天又好了，平台竟然给我来句这个不清楚，我能怎么说

辱骂我的商家今天确实被封禁15天，我纳闷的是今天刚被封然后就好了？现在迫于我那么执着的原因给我退了款，但是不仅连个道歉也没有还在继续辱骂我，甚至威胁我全家，转转平台明明封禁15天为什么今天封的今天就好了？

在找客服沟通后，他们做的仅仅只是告知我可以举报卖家，我举报以后给我的结果仅仅是平台已核实做出警示惩罚，我投诉平台以后巧合的是店家被封禁半个月，这已经距离问题的发生时间过去了24小时，再以后他们告知我退款订单问题也是可以举报，然后会有专门的专员进行处理，从昨天到现在专员终于来了电。却告知我让我耐心等待，48小时后才可以申请平台介入，平台处理又不知多久，不介入要倒计时一周才能退款，我被辱骂了，被威胁了，然后款还退不了，这到底是什么平台？我招谁惹谁了要受这种委屈和煎熬

从昨天被平台卖家恶意不退款辱骂威胁完以后，到今天客服专员给我打电话带来的结果就是请让我耐心等待。合着我在平台消费。最重要的，在昨天商家辱骂完我以后他们的处理方式就是让我举报，在我举报完以后他们的反馈只是平台已核实商家有不当行为，有做出警示处罚，然后就没有然后了，巧合的是在我投诉完平台以后商家被做出封禁15天的惩罚，而我的退款问题却还是在拖着，让我耐心等待，在全程两分多钟的交谈中到最后给我带来的结果就只是等待