已经投诉过一次淘集集,结果虚假答复,没有退款

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2019年8月25日,通过淘集集在微信投放的广告,下载了淘集集APP,当晚下单购买了一份纸抽,一份榴莲,当时广告中声称9.9元买榴莲,没有奢望榴莲那么便宜,就找到一家有50%补贴的榴莲,花费86.9元购买了五至六斤的榴莲一个,购买后,耐心等待了五天,8月30日才发货,等到9月3日到货,当晚收货时发现箱子特别小,特别轻,没有直接拆开,而是先行拍照,然后打开拍照,联系平台客服,迟迟不给解决,没有几天就要自动收货了。可能卖家也熟悉规则,延迟发货,然后发来一个残次品,平台迟迟不给处理投诉,等到自动收货了,消费者就吃哑巴亏,平台和商家一起赚钱。 每天通过软件联系,每天就是拖,东西不知道为什么已经收货了,不知道平台搞什么鬼。 直到今天,淘集集仍未退款,也不允许退货,东西还在家里放着,如果淘集集要求退货就给他退回去,如果,淘集集不给退货,抓紧时间给我退款。真是无语了。这是今天一天的记录,每天催促,每天就是让等着,根本就是不给解决,然后拖延拖延!!!! 现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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评论 1
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淘集集太明目张胆欺骗消费者了 ,我前几天拍错商品还没发货就申请退款了,可是两三天了始终审核就是不退,结果我沟通客服然而全部是机器人智能回复,后来我点人工台,第一次说给我查查然后告诉我再等等,我等了,可是一直不到账我又联系客服这回就没人搭理了甚至都是机器人智能回复根本没人再搭理 ,后来我说我不退了能不能把货发给我,然而当我再打开淘集集居然收到客服回应了 一句话没有 居然给我发个哈哈大笑的笑脸,淘集集客服这是在干什么,给我的感觉就是钱没有货也别想得到,本人十分气氛,说实话我申请的退款没几块钱但是我不想就这么算了希望有个舒心的说法。

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