投诉博露雅迩（上海）商贸有限公司，质保内不给更换或维修产品。
网友保保
已完结2019年5月18日，我通过淘宝bl****ir官方旗舰店全款购买该店产品27****im。 2019年8月31日晚家里停电，9月1日该机器发生无法开机的问题，9月2日电话联系官方售后客服并按官网客服要求自付快递费（41元）将机器顺丰快递发至内蒙古呼和浩特市维修点进行检查，9月11日，呼和浩特维修人员电话反馈说：“你的机器无法开机的问题是线路板烧坏，需要从官网发一个新的线路板才能正常使用，整个费用下来一共1124元（1024线路板费、100维修费）。”于是当日我又电话联系官方售后客服，咨询他该产品在购买时官方商品页面已经详细说明，在365天内发生质量问题只换不修，我这种情况是否属于在质保内由卖家承担一切费用，客服说：“这是由于我个人操作不当导致机器发生的问题，不在质保内”，我说：“我什么也没做啊，只是停电完事来电后机器无法开机，跟个人操作有什么关系。”该客服无法解释我这种情况，只是一直说我们卖家不承担任何维修更换责任；于是我又联系淘宝售后客服，给出的答案也是没有确切的解释。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
展开全部
点赞
回复
您好，很高兴您的投诉得到解决，以后有消费纠纷方面需要帮助的时候可再向消费保反映。