投诉深圳幸福西饼微店，虚假宣传买蛋糕送月饼

joe 2019-09-11

已完结

2019年9月10日，我通过微信幸福西饼公众号推荐得知幸福西饼在搞“910幸福狂欢节”的活动。 我购买了推荐的价值15元的会员及价值307元的“幸福全家桶”电子通兑券。并使用通兑券下单购买一款莫斯下午茶蛋糕，此款蛋糕首页明确写着下单就送1盒月饼，下单前也询问在线客服，送的月饼为1个还是一盒，但未收到回复。受广告优惠诱惑，确定下单购买。9月11日收到蛋糕，并无月饼赠送，咨询在线客服，告知赠送月饼是随机的，每个订单幸福西饼可能送，也可能不送，且无明显规则，一切商家说了算，这明显涉嫌虚假宣传，诱导消费者购买产品。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-12 14:35:08

平台审核通过

2019-09-11 14:39:46

用户发起投诉

2019-09-11 14:39:44

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