淘宝美心旗舰店服务态度差、产品预售信息不清晰

网友保保 2019-09-11

已完结

9.9购买美心原味蛋卷2盒，四味蛋卷4盒，曲奇饼干一包，后期店铺先行发出原味蛋卷2盒、曲奇饼干一包 次日收货发现只收到蛋卷一盒曲奇饼干一包 第一时间与客服反应 想确定是店铺还没有发出还是快递公司问题 但是没有得到回复 后找淘宝客服介入 才在晚上得到了回复确定是商家却是少发了一盒并且告知买的四味蛋卷为预售产品 无法发货 而我在前期购买过程中并没有在产品标题或是产品加购洁面看到任何预售信息 整个商品只有在详情页面上有一句预售的提示 现在四味蛋卷已经进行退款 两盒原味蛋卷我现在要求退货退款 被告知运费需自行承担 我表示不接受 要求到付退货 并退回两盒原味蛋卷的费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:05

处理结果

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平台跟进

2019-09-11 18:18:04

平台审核通过

2019-09-11 14:48:40

用户发起投诉

2019-09-11 14:48:38

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