京东不按承诺时间送货，私下修改系统送货时间

网友保保 2019-09-11

已完结

京东不按承诺的送货时间送货，购买时并没有提示会延迟发货，超过预计送货时间也未与消费者联系，联系客服后才通知会延迟。京东的宣传和承诺的送货时间不算数，存在虚假宣传，欺骗消费者。在平台投诉后并未得以解决，反而直接在系统修改送货时间，在并未与消费者联系情况下，强制延迟三天送货。

投诉进度

企业完结

2019-10-17 17:57:20

解决方案

赔偿,发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京豆已申请到账，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-12 10:43:58

平台审核通过

2019-09-11 19:08:30

用户发起投诉

2019-09-11 19:08:28

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