幸福西饼欺骗消费者不按时发货 售后服务极其恶劣 退款不受理

网友保保 2019-09-12

已完结

本人于9月11号在幸福西饼微信公众号下单购买一个团购价值79.9元的蛋糕，预定22点至23点送达，期间一直显示待发货。联系客服一直没人回复，统一客服热线也一直打不通。直到0点仍然没收到货物，申请退款显示需要6天才能自动退款。如果货物缺货或者无法配送，商城应该说明情况，但本人期间完全没有收到任何提醒或回复，这完全就是欺骗消费者的行为，经了解许多顾客有跟本人一样的经历，更加能确认这不是偶然事件，而是该品牌的恶劣问题。希望通过投诉可以联系到该品牌，获得该有的赔偿和解释！

投诉进度

平台完结

2019-09-12 14:39:09

处理结果

幸福西饼回复：客户下单半小时左右就取消了所以22点到23点当然不会给其配送，现退款已到账。

平台跟进

2019-09-12 14:38:51

平台审核通过

2019-09-12 00:07:26

用户发起投诉

2019-09-12 00:07:24

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