投诉第一网校收钱后联系不到人，未给报名延误考试

网友保保 2019-09-12

已完结

2019年6月14日，在第一网校报名健康管理师三级考试，当时网校老师说明是个体无法单独参加健康管理师考试，必须由指定培训机构报名，并且说明他们机构是可以代报名，还有网络课程可以学习，经过网校老师一番诉说后，报名了健康管理师三级考试，并交了3680元报名费，缴费之后说会把纸质发票邮寄过来可是直到现在也没有收到，之后就无人管理，只让加了一个微信号是第一网校学管老师，自从加了号码也没有给过学习内容发信息也不回，当时报名是参加9月份的考试，到报名时间网校也没有人主动联系，多方找寻之后又加过三位自称第一网校的客服、主管一共三个微信号码，终于在8月13号有一个人让把资料纸质版的邮寄到上海市松江区沪亭北路199弄九亭中心5号楼7层第一网校，电子版的发送到一个邮箱，之后就发一条信息告诉我自行打印准考证，也没有通知报名有没有成功。考试时间是9月21号，现在已经可以打印准考证了，但是我登录打印时告诉我无准考信息，请联系上机机构，现在是第一网校老师全体失联不回信息，已经严重影响我的考试，给我造成严重影响，我现在要求全额退款，并且赔偿我错过参加考试的损失！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-28 15:04:05

补充内容

从投诉到现在两个多月还没有处理，第一网校也还是没人理，没有出面来解决这个问题！

用户补充投诉

2019-10-17 16:30:18

补充内容

我想问一下什么时候能解决这个事情！

平台跟进

2019-09-15 17:31:04

用户补充投诉

2019-09-13 16:58:05

补充内容

这是第一网校那个老师当时发过来的营业执照

平台审核通过

2019-09-12 10:02:55

用户发起投诉

2019-09-12 10:02:53

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