苹果手机商店精灵盛典游戏购买完礼包无法使用

网友保保 2019-09-12

已完结

2019年9月12日0点14分本人通用苹果手机应用充值了精灵盛典里面的金币购买礼包，一共649元购买完才发现游戏需要更新才开始使用，一直更新 闪退 重装到早上6时仍然无法使用，十分不稳定，所以才求助消费保追回款项，现已不需要任何的游戏里面的补偿和礼包，只求消费保能退回充值款项。 已尝试和苹果公司沟通，但是工作人员说系统判断为理由拒绝退款，我不理解商品都没收到同时无法体验，为什么会变成退款条件不通过。 而游戏方在百度并无任何官网登记信息以及游戏提供的联系方式多次联系，经依然没有收到任何发货信息！现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-12 16:36:21

平台审核通过

2019-09-12 10:47:31

用户发起投诉

2019-09-12 10:47:29

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