投诉申通快递，快递告知我丢件，然后迟迟没有答复，还虚假签收
CNSOK
已完结
2019年9月2日 此物流从天津寄出5号到达东莞收件人当地营业网点，物流信息一直停止更新到9号，联系收件人当地营业网点告知我快递已经丢了，让我自行联系发件营业网点。 当晚物流由未派送变为已签收，收件人明确表示收件地址没有门卫，也没有收到，我自行联系发件当地营业网点，网点告知订单已显示已签收，让我有问题投诉，不给予解决。 沟通企业申诉电话一直让等待，未接到任何实质性的协调解决电话，一直持续到2019年9月11日，未得到任何解决，也联系不到公司任何相关负责人，客服也一直在打太极，多次联系没有得到实质性解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件773002023428707于2019-09-02 日从天津津南 发往广东东莞 ，2019-09-09 日正常签收。针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为收件人，我司已联系申诉人说明情况，客户表示已处理好，无异议。
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