投诉北京泡泡玛特文化创意股份有限公司，售后霸王条款

网友c 2019-09-12

已完结

2019年8月16日，在北京BTS潮玩展购买了一个LA****BU不倒翁，合人名币600元。全新未拆，我因工作比较忙且过了几日后就离开本市外出办公，未能打开盒子验货。昨日我发现玩具LA****BU牙齿上有明显的官方瑕疵，于客服联系。客服说不予受理，原因是超出购买后的15天。但购买时并没有人任何人提示我，售后只有15天。而且购买时并没有人告知，也没有明文规定有写过只有15天售后这件事。我是全然不知此事的，但客服态度强硬，说只有15天的售后时间，过期不侯。这属于严重的霸王条款欺瞒消费者，客服说抽盒机里有写，但是这是在北京潮玩展卖的东西，抽盒机并没有售卖过。而且买的时候并没有通知说只有15天售后，现在这个娃娃在我手里不到一个月就已不予售后了，这是典型的推谢责任期满消费者。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！