购买不够一个月的小米电视出现故障，售后不换，且售后态度非常差。

奇 2019-09-12

已完结

8月8日购买的电视，9月6日出现故障，9月7日申请售后，后台显示9月8日上门检查，维修人员电话答复说没时间来看，等通知，就是这个答复，在三翻四次电话投诉后，上门检查问题后，说不能换，只能修，一台新的电视30天内就坏了，已经证明是质量问题了，到今天9月12号为止，一直没答复，回复就是等，而且只能修，不能换。而且明明没有处理后，售后后台默认已处理完成，这样太欺骗消费者了，希望能有商家尽快给一个答复。

投诉进度

企业完结

2020-04-07 18:12:52

解决方案

解释/道歉

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已达成一致，已解决。感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-09-12 17:43:45

平台审核通过

2019-09-12 17:25:57

用户发起投诉

2019-09-12 17:25:55

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