海豚家发假货拒绝退换货和退款

网友保保 2019-09-12

已完结

我在海豚家上买了7支香水小样，然而到货后我发现味道和正品的味道完全不一样，然后它们售后忽悠我说是因为产品批次和规格不一样导致味道不一样。然后这款香水永远是一个味道，跟它发给我的味道是完全不一样，完全就不是这款香水的味道。然后跟我说我用了，影响他们二次销售，不能退！我买了七支，用了一支，然后全部不能退。更搞笑的是我点售后退货退款我实付的是101，然后退款金额变成了91，客服跟我说的我这是包邮产品，退货要扣10元邮费。然而我买的时候是满99元包邮，然后我退货的就要把它打出来的满包的活动再收回去，我淘宝买个6.5元的东西还有7天无理由退换货呢。它这满百的东西既不能退又不能换，还是质量问题。简直就是霸王条款

投诉进度

平台完结

2019-11-01 16:46:46

处理结果

经消费保协调，海豚家回复：已退款。

平台跟进

2019-09-17 15:47:50

平台审核通过

2019-09-12 23:32:19

用户发起投诉

2019-09-12 23:32:17

展开全部