绿森发货信息欺骗消费者

多肉小植物！ 2019-09-13

已完结

9月10日我在绿森购买联想打印机，写的京东旗舰店，其实价格比京东旗舰店还高，但是为了分期还是选择购买。购买当时发货信息写的最迟9月11发货，然没有发货。联系客服，机器人客服回应72小时之内发货，人工客服联系不到，只能等待。但是，一等等到9月13，中秋节放假，当天15号客服说联系不到仓库，已催促，但又说仓库放中秋假，表示不一，推卸责任，语言前后矛盾，明显拿消费者开涮。

投诉进度

用户评价

2019-09-17 10:16:07

品牌评分

品牌评价

麻烦以后发货及时

企业完结

2019-09-16 16:10:31

解决方案

发货

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，经核实客户都商品已在时效内为客户发出，经与物流核实客户已签收商品。

平台跟进

2019-09-16 15:45:04

平台审核通过

2019-09-13 10:10:28

用户发起投诉

2019-09-13 10:10:26

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