本人9月10号在京东网店购物,多次联系卖家让我一直等待,至今仍未发货

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本人于2019年9月10号在京东一网店购物,后该店客服机器人说明发货时间为24小时~48小时左右,我等了两天再看,快递还是准备出库,于是联系卖家,可卖家都是同一个理由,什么订单量大会尽快发,等到第三天再联系卖家,已经不回我了,人家双十一,618也没有这个样子的,而且他也不发消息给我让我申请退款,就让我干等着,我找京东客服,也是机器人,我也不知道打什么电话能联系上京东的人工客服,我真的没办法

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