苹果apple支持，app自动扣费，不肯退费

网友保保 2019-09-13

已完结

2019年5月2日，苹果app下载了一款免费应用it********te pro，并未告知后期需要收费。且本人于2019年5月5日已经删除该软件，并换成华为手机。5月12日，6月10日，7月10，8月10日，9月10日分别扣费35元，跟苹果官方沟通，仅仅退了8月10日与9月10日两笔，另外三笔不退。说我同意续费的，后续去查看留在苹果官网的邮件，确实有一封通知邮件表示 在免费试用期内，您无需付款。免费试用期结束后，如果您没有在2019年05月08日之前取消订阅，该订阅将以 ¥35.00 的价格续期。这个免费软件需要自己去取消订阅，删除软件并没有用。 与苹果反复沟通，对方不肯退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-16 21:31:04

平台审核通过

2019-09-13 15:56:39

用户发起投诉

2019-09-13 15:56:37

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