Me****nd儿童成长乐园充值卡只限1年内使用

网友保保 2019-09-13

已完结

Me****nd儿童成长乐园是亲子乐园里面经营规模较大的游乐园，其中一种消费模式是开充值卡，低消充值1000，视充值时的活动，比如有充1000送100，充2000又送多少这样的活动。我自己在2016年充值了第一次，用完之后2017年11月27日又充值了一次1000。截止到2018年11月27日卡内余额556。余额在公众号或者其他线上渠道不能查询，只能在服务前台查询，服务员告诉你。2019年多次亲自到服务前台，打电话询问退款都遭到拒绝，服务员的统一措辞都是：不能退款，只能继续充值才能使用，至少充值1000，我们现在有活动，充1000送多少。由于同行的几个小孩都已经玩腻了，不想继续消费了，所以几个家长商量想退款，但都遭到店家拒绝。所以在消费保投诉希望可以追回款项。

投诉进度

平台完结

2019-09-17 15:37:13

处理结果

消费保已联系投诉人针对此问题做沟通说明，完结投诉。

用户补充投诉

2019-09-14 18:16:46

补充内容

商家说卡说卡已经过期，只能继续充值才能继续使用。已经充值的不可以退款。太霸王了，就算能让我继续用我都不干，必须退款。

平台审核通过

2019-09-13 20:44:24

用户发起投诉

2019-09-13 20:44:22

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